Plt Camat Sebatik Utara Ikuti Bimtek Call Taker dan Responder Layanan Darurat 112,Perkuat Respons Cepat Pemerintah
GEMAKALTARA.COM | NUNUKAN, KALTARA – Pelaksana Tugas (Plt) Camat Sebatik Utara Zainal Abidinsyah SE, mengikuti kegiatan Bimbingan Teknis (Bimtek) Call Taker dan Responder Layanan Call Center 112 yang dilaksanakan secara daring.Kegiatan ini menjadi bagian dari upaya Pemerintah Kabupaten Nunukan dalam memperkuat kapasitas aparatur untuk memberikan pelayanan cepat dan tanggap terhadap berbagai laporan kegawatdaruratan masyarakat.
Bimtek tersebut secara resmi dibuka oleh Asisten Administrasi Umum Sekretariat Daerah Kabupaten Nunukan,Sirajuddin yang menegaskan pentingnya peningkatan kualitas sumber daya manusia dalam mendukung optimalisasi layanan darurat 112 di daerah.
Dalam sambutannya, Sirajuddin menyampaikan bahwa Call Center 112 merupakan salah satu instrumen penting pelayanan publik yang berfungsi sebagai jalur utama masyarakat dalam melaporkan berbagai kondisi darurat mulai dari kecelakaan, kebakaran,hingga situasi yang membutuhkan penanganan cepat dari pemerintah.
“Melalui Bimtek ini diharapkan para peserta khususnya operator call taker dan responder dapat memahami mekanisme kerja layanan 112 secara menyeluruh sehingga setiap laporan masyarakat dapat ditangani dengan cepat, tepat dan terkoordinasi dengan instansi terkait,” ujarnya.
Ia menambahkan,keberhasilan implementasi layanan darurat tidak hanya bergantung pada sistem yang tersedia tetapi juga pada kesiapan aparatur dalam menjalankan tugas secara profesional dan responsif.
“Pemerintah daerah berharap layanan 112 benar-benar menjadi sarana respons cepat pemerintah dalam memberikan perlindungan serta pelayanan kepada masyarakat saat terjadi kondisi darurat,” tambahnya.
Sementara itu Plt Camat Sebatik Utara Zainal Abidinsyah menilai kegiatan Bimtek tersebut sangat penting dalam meningkatkan pemahaman aparatur pemerintah daerah terkait mekanisme penerimaan laporan masyarakat serta koordinasi lintas instansi dalam penanganan berbagai kejadian darurat.
Menurutnya,keberadaan layanan Call Center 112 diharapkan dapat memberikan kemudahan bagi masyarakat dalam melaporkan berbagai peristiwa darurat sehingga dapat segera ditindaklanjuti oleh instansi yang berwenang.
“Bimtek ini menjadi langkah penting untuk memperkuat kesiapsiagaan aparatur pemerintah daerah dalam merespons berbagai laporan masyarakat.Dengan sistem yang terintegrasi dan koordinasi yang baik, penanganan kejadian darurat dapat dilakukan lebih cepat, tepat dan efektif,” jelasnya.
Melalui kegiatan ini seluruh peserta diharapkan dapat memahami secara komprehensif peran dan fungsi masing-masing dalam sistem layanan darurat, sehingga implementasi Call Center 112 dapat berjalan optimal dalam mendukung terciptanya pelayanan publik yang responsif serta meningkatkan rasa aman bagi masyarakat di Kabupaten Nunukan, khususnya di wilayah perbatasan seperti Sebatik Utara. (Ozzie)
