NUNUKAN— Kinerja Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) tidak semestinya hanya diukur dari angka keuangan.Sebagai badan usaha milik daerah (BUMD),PDAM juga memikul tanggung jawab besar dalam memastikan masyarakat memperoleh akses air bersih yang layak,merata dan berkelanjutan.
Ketua Komisi II DPRD Kabupaten Nunukan,Andi Fajrul Syam S.H.,M.Pi,menekankan pentingnya tata kelola PDAM yang profesional,transparan dan berorientasi pada kepentingan publik.Rabu 14 oktober 2026
Menurut prinsip tersebut,keberhasilan perusahaan penyedia air minum harus tercermin dari kualitas pelayanan yang benar-benar dirasakan pelanggan,bukan semata-mata dari capaian administratif maupun finansial.
Ada sejumlah indikator mendasar yang perlu menjadi perhatian,mulai dari pemerataan akses air bersih,kepastian distribusi,kualitas air hingga kemampuan perusahaan merespons keluhan masyarakat.
“Sebab,ukuran keberhasilan pelayanan publik bukan terletak pada seberapa besar organisasi bekerja,melainkan pada seberapa nyata manfaatnya dirasakan masyarakat.ucapnya Andi
Dalam konteks pelayanan air minum,tata kelola yang baik harus berjalan beriringan dengan peningkatan mutu layanan.Transparansi diperlukan agar pengelolaan perusahaan dapat dipertanggungjawabkan,sedangkan profesionalisme menjadi fondasi untuk memastikan sumber daya dikelola secara efektif dan tepat sasaran.
Di sisi lain,kebutuhan masyarakat terhadap air bersih tidak dapat dipandang semata-mata sebagai persoalan bisnis.Air bersih merupakan kebutuhan dasar yang berkaitan langsung dengan kesehatan,aktivitas rumah tangga dan kualitas hidup masyarakat.
Karena itu,orientasi pelayanan harus menjadi bagian penting dalam setiap kebijakan dan pengambilan keputusan perusahaan.Keberlanjutan usaha tetap diperlukan,tetapi tidak boleh melepaskan PDAM dari tanggung jawab utamanya sebagai penyedia layanan publik.
Pada akhirnya,masyarakat tidak hanya membutuhkan laporan kinerja yang baik.Mereka membutuhkan layanan yang dapat diandalkan,distribusi yang berkesinambungan,kualitas air yang terjaga,serta penanganan pengaduan yang jelas.
PDAM dinilai berhasil ketika tata kelola yang baik tidak berhenti di atas kertas,tetapi hadir dalam bentuk pelayanan air bersih yang nyata,adil dan dirasakan manfaatnya oleh masyarakat. ( Ozzie )
